Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag hier niet tussen, maar wil je deze wel graag stellen? Stuur dan een e-mail naar studio@spintol.nl.
-
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland kost het verzenden van een pakketje met track & trace tot 2 kg naar je huisadres € 7,25. Ook is er de mogelijkheid om een pakketje op een PostNL afhaalpunt in de buurt te laten bezorgen, dit is één euro goedkoper.
Voor pakketjes tot 2 kg met track & trace binnen Europa gelden twee tarieven, € 13,00 voor landen in EUR1* en € 18,50 voor landen in EUR2*.
Voor pakketjes die naar de rest van de wereld* gestuurd worden wordt € 29,30 in rekening gebracht. Ook hierbij ontvang je een track & trace code.
*EUR1: België, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk, (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Luxemburg, Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en de Kanaaleilanden), Zweden.
EUR2: alle overige landen in Europa (excl. Rusland).
Wereld: alle overige landen (incl. Rusland).Let op! Extra kosten m.b.t. douane en belasting zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
-
Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?
Over het algemeen verzend ik je bestelling binnen twee werkdagen. Je pakketje wordt verzonden met PostNL of DHL. Daarna is het afhankelijk van de post wanneer het pakje bij je aankomt. Meestal is dat de volgende (werk)dag. Je krijgt van je pakketje automatisch een track & trace code en je wordt door de verzender op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.
N.B. In vakantieperiodes of bepaalde speciale gevallen kan het echter voorkomen dat je bestelling wat later verzonden wordt, maar daarover zal ik je dan berichten met een schatting van de levertijd.
-
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Ondanks alle aandacht en zorg voor elke tol kunnen er kleine onvolkomenheden te vinden zijn, dit is nu eenmaal inherent aan een handgemaakt product en geeft mijns inziens ook de charme aan een product. Deze imperfecties vallen daarom dus ook buiten het retourbeleid.
Wanneer je toch niet tevreden bent over het bestelde product, kun je binnen 14 dagen contact opnemen met Studio Spintol. De verzendkosten voor de terugzending zijn voor eigen rekening. Na ontvangst en controle van de (complete en onbeschadigde) teruggestuurde artikelen zal het totale aanschafbedrag teruggestort worden. -
Ik wil iets bestellen dat niet op voorraad is. Kan dat?
Spintollen maak ik met enorm veel plezier, het is voor mij dé manier om creatief bezig te zijn met de verschillende houtsoorten die ik op voorraad heb. Elke tol wordt een uniek kunstwerk. Daarom is er van elke tol doorgaans ook maar 1 op voorraad in die ene samenstelling of combinatie. Je mag er op vertrouwen dat ik telkens mijn best doe om mooie, unieke verrassende spintollen te maken zodat de keuze lastig genoeg is!
-
Welke verschillende (vormen) tollen maak je?
Naast de welbekende ronde, iets doorgebogen vorm turkse spintol heb ik zelf een Turkse spintol ontwikkeld met een “klokkende vorm”. Ik zocht naar verfrissende en onderscheidende vormen in de bestaande tollen-wereld. Ik heb tollen gezien die een lichte afvlakking van de ronding aan de uiteinden hebben en deze hebben me geïnspireerd om dit door te ontwikkelen naar de klokkende vorm zoals in mijn shop te koop is. Zo klokkend als mijn tollen ben ik ze nog niet elders tegengekomen – wie weet luid ik hiermee een nieuw tijdperk in ;-).
Buiten dat het esthetisch fraai is, heb ik persoonlijk de indruk dat “klokkende” tollen met een laag gewicht (rond de 6 gram) net wat langer draaien dan tollen met een doorgebogen vorm. Uiteraard is vergaand en objectief onderzoek nodig om hier een antwoord van echte wetenschappelijk waarde op te geven.
Naast Turkse spintollen maak ik momenteel ook Russische spintollen.
-
Maakt het gewicht van de tol wat uit?
Ja! Dat maakt wel uit ja! De algemene regel is dat je met een lichte tol het dunste garen kunt spinnen en de zware tollen zich meer lenen voor een wat dikkere draad. Dit heeft ermee te maken dat een lichte tol een veel hogere draaisnelheid kan behalen dan een zware. Een zware tol draait daarentegen weer wat langer door dan de lichte.
Overigens hangt het ook van de ervaring van de gebruiker af, een zeer geoefende spinner zal ook op een relatief zware tol een dun draadje kunnen spinnen.Tollen tot 20 gram worden allemaal gezien als “licht” en zijn daarmee geschikt voor dunne(re) draadjes. De meeste van mijn tollen zijn licht in gewicht (tot ongeveer 20 gram), waarbij de lichtste tol die ik gemaakt heb zelfs maar 3,5 gram weegt inclusief het stokje!
Ik hou zelf van spinnen met lichte Turkse spintollen en ik merkte dat de meeste exemplaren die te koop aangeboden worden voor mij “aan de zware” kant zijn. Ik vind het een uitdaging om te spelen met het soortelijk gewicht van de verschillende houtsoorten – een grote tol van een laag soortelijk kan lichter zijn dan een kleine tol met een hoog soortelijk gewicht.
-
Hoe zit het met je footprint?
Tegenwoordig is duurzaam gelukkig steeds vaker het gesprek van de dag! In bijna alle facetten van mijn shop zit duurzaamheid dan ook verweven. Mijn spintollen worden gemaakt van hele kleine stukjes hout, soms van restjes hout die overblijven nadat andere ambachtslieden stukken hout over hebben. Ook gebruik ik graag en zo veel mogelijk lokaal verkregen hout.
Natuurlijk wil het oog ook wat en niet alle bijzondere houtsoorten groeien om de hoek. Af en toe ga ik daarom naar een fijnhouthandel om op de houtzolder tussen de restjes te neuzen of er nog een fraai restplankje ligt waar ik nog wat tolletjes uit kan zagen.Omdat ik mijn tollen niet alleen goed beschermd en leuk wil verzenden, maar óók daar aan duurzaamheid wil bijdragen, worden de Turkse spintollen verzonden in een oud gerecycled blikje en de overige tollen in een andere ludieke gerecyclede verpakking. Ik kom vaak bij kringloopwinkels en spot dan meteen even of er nog leuke blikjes zijn. Een win-win situatie, want het spaart verpakkingsmateriaal én je hebt (in het geval van de Turkse spintol) meteen een goede opbergmogelijkheid voor je kost- en kwetsbare spintol.
Het kaartje dat je daarnaast bij je tol ontvangt is van speciaal groeipapier. Wil je het kaartje niet bewaren? Stop het dan in de grond, dan bloeien er vanzelf weidebloemetjes!
-
Waarom zijn de prijzen verhoogd?
2020 Is één grote ontdekkingsreis geweest, zowel voor Studio Spintol, als voor mij persoonlijk. Ik heb heel hard gewerkt aan heel basale dingen, waaronder zelfwaardering – “er toe doen”.
Een van de dingen die ik me gerealiseerd heb is dat klanten Studio Spintol alleen serieus kunnen nemen als ik dat zelf ook doe!
Kwalitatief goede handgemaakte producten worden al jaren voor te lage prijzen aangeboden door heel veel makers. Mensen waren eraan gewend geraakt dat handgemaakte dingen voor dezelfde prijzen als fabrieksartikelen te koop zijn en dat is niet oké.
Gelukkig is er een trend zichtbaar die dit doorbreekt!
Met z’n allen kunnen we dit rechttrekken, door je als klant te realiseren dat hogere prijzen vooral betekent dat iemand eerlijke(re) prijzen durft te vragen.
En voor mij persoonlijk betekent het dat ik inmiddels volmondig kan zeggen: Ik doe ertoe!