Veelgestelde vragen

Binnen Nederland kost het verzenden van een pakketje met track & trace tot 2 kg naar je huisadres € 7,25. Ook is er de mogelijkheid om een pakketje op een PostNL afhaalpunt in de buurt te laten bezorgen, dit is één euro goedkoper.

Voor pakketjes tot 2 kg met track & trace binnen Europa gelden twee tarieven, € 13,00 voor landen in EUR1* en € 18,50 voor landen in EUR2*.

Voor pakketjes die naar de rest van de wereld* gestuurd worden wordt € 24,30 in rekening gebracht. Ook hierbij ontvang je een track & trace code.

*EUR1: België, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk, (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Luxemburg, Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en de Kanaaleilanden), Zweden.
EUR2: alle overige landen in Europa (excl. Rusland).
Wereld: alle overige landen (incl. Rusland).

Let op! Extra kosten m.b.t. douane en belasting zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Over het algemeen verzend ik je bestelling binnen twee werkdagen. Je pakketje wordt verzonden met PostNL. Daarna is het afhankelijk van de post wanneer het pakje bij je aankomt. Meestal is dat de volgende (werk)dag. Je krijgt van je pakketje automatisch een track & trace code en je wordt door PostNL op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. 

N.B. In vakantieperiodes of bepaalde speciale gevallen kan het echter voorkomen dat je bestelling wat later verzonden wordt, maar daarover zal ik je dan berichten met een schatting van de levertijd.

Ondanks alle aandacht en zorg voor elke tol kunnen er kleine onvolkomenheden te vinden zijn, dit is nu eenmaal inherent aan een handgemaakt product en geeft mijns inziens ook de charme aan een product. Deze imperfecties vallen daarom dus ook buiten het retourbeleid. 
Wanneer je toch niet tevreden bent over het bestelde product, kun je binnen 14 dagen contact opnemen met Studio Spintol. De verzendkosten voor de terugzending zijn voor eigen rekening. Na ontvangst en controle van de (complete en onbeschadigde) teruggestuurde artikelen zal het totale aanschafbedrag teruggestort worden.

Spintollen maak ik met enorm veel plezier, het is voor mij dé manier om creatief bezig te zijn met de verschillende houtsoorten die ik op voorraad heb. Elke tol wordt een uniek kunstwerk. Daarom is er van elke tol doorgaans ook maar 1 op voorraad in die ene samenstelling of combinatie. Je mag er op vertrouwen dat ik telkens mijn best doe om mooie, unieke verrassende spintollen te maken zodat de keuze lastig genoeg is!

Naast de welbekende ronde, iets doorgebogen vorm turkse spintol heb ik zelf een Turkse spintol ontwikkeld met een “klokkende vorm”. Ik zocht naar verfrissende en onderscheidende vormen in de bestaande tollen-wereld. Ik heb tollen gezien die een lichte afvlakking van de ronding aan de uiteinden hebben en deze hebben me geïnspireerd om dit door te ontwikkelen naar de klokkende vorm zoals in mijn shop te koop is. Zo klokkend als mijn tollen ben ik ze nog niet elders tegengekomen – wie weet luid ik hiermee een nieuw tijdperk in ;-).

Buiten dat het esthetisch fraai is, heb ik persoonlijk de indruk dat “klokkende” tollen met een laag gewicht (rond de 6 gram) net wat langer draaien dan tollen met een doorgebogen vorm. Uiteraard is vergaand en objectief onderzoek nodig om hier een antwoord van echte wetenschappelijk waarde op te geven.

Naast Turkse spintollen maak ik momenteel ook Russische spintollen.

Tegenwoordig is duurzaam gelukkig steeds vaker het gesprek van de dag! In bijna alle facetten van mijn shop zit duurzaamheid dan ook verweven. Mijn spintollen worden gemaakt van hele kleine stukjes hout, soms van restjes hout die overblijven nadat andere ambachtslieden stukken hout over hebben. Ook gebruik ik graag en zo veel mogelijk lokaal verkregen hout.
Natuurlijk wil het oog ook wat en niet alle bijzondere houtsoorten groeien om de hoek. Af en toe ga ik daarom naar een fijnhouthandel om op de houtzolder tussen de restjes te neuzen of er nog een fraai restplankje ligt waar ik nog wat tolletjes uit kan zagen.

Omdat ik mijn tollen niet alleen goed beschermd en leuk wil verzenden, maar óók daar aan duurzaamheid wil bijdragen, worden de Turkse spintollen verzonden in een oud gerecycled blikje en de overige tollen in een andere ludieke gerecyclede verpakking. Ik kom vaak bij kringloopwinkels en spot dan meteen even of er nog leuke blikjes zijn. Een win-win situatie, want het spaart verpakkingsmateriaal én je hebt (in het geval van de Turkse spintol) meteen een goede opbergmogelijkheid voor je kost- en kwetsbare spintol.

Het kaartje dat je daarnaast bij je tol ontvangt is van speciaal groeipapier. Wil je het kaartje niet bewaren? Stop het dan in de grond, dan bloeien er vanzelf weidebloemetjes!